Conditions générales

IMPORTANT :

LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES ("ACCORD") CONSTITUENT VOTRE ACCORD AVEC VM SERVICE TECH ET S'APPLIQUERONT À VOTRE COMMANDE DE SERVICE.

Il fait l'objet d'une mise à jour régulière sans préavis ni autorisation.

1. Paiement et conditions de la prestation de services

Il est de la responsabilité du client de se familiariser avec les termes et conditions avant de permettre à notre technicien de commencer la prestation de service. Le fait de permettre à notre technicien de commencer le service implique l'acceptation de toutes les conditions générales détaillées. Agissant soit pour vous-même, soit pour la partie mentionnée sur la commande électronique ou papier/feuille de travail, vous acceptez de payer tous les éléments suivants, le cas échéant : tout solde impayé à l'achèvement, des intérêts et frais de service raisonnables sur tout solde en souffrance, des frais de service de 25 $ si votre chèque ou carte de crédit n'est pas honoré par la banque, les frais de manutention et de retour nécessaires si votre commande est annulée de manière inopportune, et tous les frais de recouvrement nécessaires, y compris les honoraires d'avocat.

2. Nominations

Les rendez-vous sont fixés de 9 heures à 17 heures, dans un délai de 4 heures. Tous les rendez-vous sont fixés en fonction de la disponibilité la plus proche. Les rendez-vous pour l'installation des pièces ne seront pas fixés avant l'arrivée des pièces.

3. Annulations

Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, nous vous demandons de nous appeler, de nous envoyer un SMS ou un courriel pour annuler le rendez-vous 3 heures ouvrables avant le rendez-vous prévu.

Si vous avez un rendez-vous prévu entre 13h et 17h, vous devez nous en informer avant 10h le jour même.

Si vous avez un rendez-vous prévu entre 9h00 et 13h00, vous devez nous en informer au plus tard la veille avant 17h00 en semaine et avant 14h00 le samedi et le dimanche.

Si vous ne respectez pas ces mesures, des frais d'annulation de 25 $ plus taxes vous seront facturés. Le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant le rendez-vous initial.

Si un client ne peut être joint ou n'est pas chez lui au moment de la visite prévue, VM Service Tech considérera qu'il s'agit d'une annulation, ce qui entraînera une réduction des frais d'appel de service de 80 $ plus taxe. Le paiement devra être effectué dans les 24 heures suivant le rendez-vous.

Pour éviter les frais d'annulation, veuillez nous appeler, nous laisser un message vocal ou nous envoyer un SMS au (438) 800-7676, ou nous envoyer un e-mail avec votre demande d'annulation ou de reprogrammation à l'adresse contact@vmservicetech.com et nous mettrons à jour le ticket de service.

4. Frais d'appel de service

Les frais d'appel de service couvriront l'examen initial, le diagnostic et l'estimation de la réparation avec pièces et main-d'œuvre. 

Les frais d'appel de service sont considérés comme acceptés et dus au moment où le client prend rendez-vous. 

Le coût de la main-d'œuvre n'est pas inclus dans les frais d'appel de service.

Les travaux importants comprennent, sans s'y limiter, le remplacement des compresseurs de réfrigérateurs, le remplacement des transmissions, les travaux sur des appareils extrêmement anciens dont les pièces sont rouillées ou grippées, les travaux sur des appareils empilés ou encastrés, ou sur des appareils qui ne sont pas accessibles au technicien. Le technicien vous informera de tous les frais supplémentaires applicables.

Si la réparation de l'appareil n'est pas rentable ou si le client ne souhaite pas procéder à l'intervention, des frais d'intervention seront facturés. 

Si les pièces nécessaires à la réparation de l'appareil ne sont plus disponibles sur le marché, le client devra payer les frais d'appel de service applicables.

Si le technicien arrive et qu'il n'y a pas de problème, le diagnostic sera considéré comme "Aucun problème trouvé" ou "Fonctionne comme prévu". Les frais d'intervention seront à la charge du client. Si le problème est causé ou peut être causé par une source autre que l'appareil lui-même, le technicien peut recommander un examen par un entrepreneur extérieur afin de confirmer ou d'exclure la cause ou le problème possible. Le client est entièrement responsable des dépenses, des coûts et du paiement de tout examen ou service effectué par des entreprises extérieures. Le client devra payer à VM Service Tech les frais d'intervention.

Les frais d'appel de service ne sont pas remboursables.

5. Unités multiples

Le technicien de service VM prend souvent rendez-vous pour les clients possédant plusieurs unités. Les frais d'appel de service seront facturés pour chaque unité supplémentaire.

6. Le diagnostic

L'appareil doit être installé et accessible au technicien. Si le client n'a pas accès à l'appareil, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour le travail effectué afin d'accéder à l'appareil.

Sur la base de la description du problème par le client, le technicien VM Service Tech diagnostiquera l'appareil et déterminera la ou les réparations nécessaires pour résoudre le(s) problème(s). En raison de la complexité de certains appareils, il peut y avoir d'autres problèmes sous-jacents qui ne peuvent pas être déterminés tant qu'une "réparation initiale" n'a pas été effectuée.

Si un appareil présente un ou plusieurs problèmes sous-jacents, un diagnostic supplémentaire gratuit ainsi qu'un devis révisé supplémentaire seront fournis. Si un technicien ne peut pas reproduire la plainte du client sur l'appareil, le client devra payer les frais d'intervention.

7. Recommandations

Toute recommandation faite par notre société n'est pas obligatoire, et toute action prise par le client est à la seule discrétion et responsabilité financière du client. Le client est responsable de ses propres décisions.

8. Coût des réparations

Le coût de la réparation est basé sur le travail, et non sur le temps nécessaire pour effectuer la réparation.

9. Estimation

Les estimations seront valables pendant 7 jours. Le client est responsable de la révision du devis avec le technicien. Le paiement des pièces et/ou de la main d'œuvre indique l'approbation et l'accord complet du client pour que VM Service Tech, répare l'appareil au prix indiqué sur le devis.

10. Pièces détachées

Les techniciens de service de VM Service Tech disposent des pièces les plus couramment remplacées dans leur stock de véhicules. Les pièces sont commandées dans les 24 heures suivant la première visite. En fonction de la disponibilité des pièces, la plupart des pièces arriveront dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes spéciales de pièces peuvent prendre plus de temps. Malheureusement, nous ne pouvons que relayer les informations sur l'heure d'arrivée prévue fournies à notre entreprise par nos distributeurs de pièces détachées. Une fois la pièce arrivée, le technicien contactera le client pour programmer l'installation de la pièce. VM Service Tech se réserve le droit de conserver les anciennes pièces et composants qui ont été remplacés par un technicien de VM Service Tech. 

Nous n'installons pas les pièces fournies par le client. Si une pièce fournie par le client doit être remplacée sous la garantie du fabricant, les frais d'appel de service seront facturés pour l'installation.

11. L'entretien

Les problèmes liés aux appareils peuvent être causés uniquement par un manque d'entretien courant. Parfois, un simple entretien peut résoudre le problème. L'entretien peut être nécessaire ou requis avant ou pendant une réparation. L'entretien n'est pas une réparation ou une partie du travail de réparation. L'entretien n'est pas remboursable.

12. Paiement

VM Service Tech accepte les virements électroniques, les cartes de débit et de crédit. VM Service Tech n'accepte pas les chèques bancaires personnels. Le paiement est dû au moment de la visite initiale.

13. Paiements tardifs

Le paiement est dû au moment de la prestation. 

En cas de non-paiement, des frais de retard de 20 dollars seront appliqués pour chaque période de 14 jours pendant laquelle le paiement reste en souffrance.

Si une facture reste impayée 30 jours après la date d'échéance et que le client n'a pas pris d'arrangement pour le paiement ou n'a pas communiqué les raisons du retard, VM Service Tech se réserve le droit de faire passer le compte en recouvrement.

En s'engageant auprès de VM Service Tech, les clients reconnaissent et acceptent d'adhérer aux conditions énoncées dans les présentes conditions de retard de paiement. Nous apprécions votre coopération et votre engagement à respecter les délais de paiement, ce qui nous permet de continuer à fournir des services de haute qualité.

14. Refus de paiement

Si le client refuse de payer le technicien, VM Service Tech se réserve le droit d'accélérer le recouvrement du compte.

15. Réparation terminée

Une fois la réparation terminée, le client sera invité à examiner et à tester l'appareil. Le client signera la facture de VM Service Tech lorsque la réparation de l'appareil sera terminée. Cette facture indique que le client a examiné et approuvé le travail effectué. Le paiement intégral des services indiquera également que le client a examiné et testé l'appareil et que le service est effectué à sa satisfaction. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ POUR LES RÉPARATIONS ACHEVÉES OU EN COURS.

16. Responsabilités des clients

Assurez-vous qu'une personne de 18 ans ou plus est présente au moment du service.

Veiller à ce qu'un moyen de paiement soit disponible pour le technicien de VM Service lors de la visite prévue.

Assurez-vous que l'appareil est facilement accessible au technicien de service, si vous avez une laveuse et une sécheuse empilables, démontez l'appareil avant l'arrivée du technicien.

Ex : vider l'appareil si possible

L'unité doit être installée.

Gardez les jeunes enfants et les animaux domestiques hors de la zone de travail du technicien.

Veillez à ce que tous les animaux domestiques soient contrôlés lorsque le technicien est à la maison.

Ne fumez pas de cigarettes à proximité de nos techniciens.

17. Parking

Le stationnement sera à la charge du client. Pour les rues où le stationnement est limité, le client doit fournir un permis de stationnement. Toute contravention de stationnement accumulée pendant la prestation du service sera à la charge du client. Si le stationnement n'est pas disponible, le technicien de VM Service annulera le service.

18. Renonciation aux dommages

Il est de la responsabilité du client de se familiariser avec les dérogations que nous avons mises en place concernant la fourniture de tous les services que nous fournissons. Ces dérogations sont applicables à tous les travaux effectués et sont supposées et acceptées dès lors que vous autorisez notre technicien à commencer la prestation de service.

19. Renonciation aux dommages-intérêts en cas de déplacement de l'appareil

Vous comprenez qu'un tel mouvement comporte un risque inhérent. Il y a un risque de dommages à la machine elle-même et aux zones entourant son installation, y compris, mais sans s'y limiter, aux revêtements de sol, aux armoires et aux comptoirs. Vous reconnaissez que le technicien de service n'est pas tenu de déplacer l'appareil. En échange de sa volonté de le faire, vous promettez de tenir le technicien de service et VM Service Tech indemnes de toute responsabilité liée aux dommages qui pourraient survenir en relation avec ce déplacement.

20. Renonciation aux dommages-intérêts en cas de travail avec de l'eau

Vous comprenez que les machines sur lesquelles vous travaillez sont connectées au système de plomberie du bâtiment et que chaque fois qu'une machine est ainsi connectée, il existe un risque inhérent que la défaillance d'un composant, des connexions imparfaites et/ou d'autres défauts puissent entraîner une fuite et/ou une inondation non intentionnelle à l'intérieur du bâtiment, causant des dommages importants et parfois catastrophiques. Sauf en cas de négligence grossière, clairement prouvée et explicitement identifiable de la part du technicien de service, vous vous engagez à dégager VM Service Tech, ses directeurs, agents et employés de tout dommage, préjudice ou responsabilité pouvant résulter d'un tel événement. En autorisant le technicien de service à commencer son travail, vous renoncez explicitement à toute réclamation contraire.

21. Renonciation aux dommages-intérêts pour défaut de refroidissement

Vous comprenez que, comme toute machine, l'équipement de réfrigération est constitué d'une multitude de composants complexes, dont chacun peut tomber en panne sans avertissement, et que tout effort d'entretien et/ou de réparation comporte un risque inhérent.

Les diagnostics ne sont pas toujours simples et, même s'ils sont effectués avec soin, les travaux de réparation et/ou d'entretien peuvent comporter des imperfections qui empêchent la machine de fonctionner comme prévu. Ces défaillances peuvent entraîner une détérioration des aliments, une gêne, un désagrément et (en particulier dans les contextes commerciaux) même une perte de revenus liée à l'annulation ou à l'échec d'événements, à l'incapacité de servir les clients, etc.

Vous reconnaissez qu'en entreprenant d'entretenir et/ou de réparer votre équipement, VM Service Tech n'accepte pas la responsabilité de ces risques. Vous reconnaissez que tous ces risques sont les vôtres (et/ou ceux de votre entreprise) et vous acceptez de dégager VM Service Tech, ses agents et ses employés de toute responsabilité à l'égard de ces risques. En autorisant le technicien à commencer son travail, vous renoncez explicitement à toute réclamation contraire.

22. Renonciation aux dommages causés par le soulèvement de la table de cuisson en verre

Vous comprenez qu'en soulevant une surface de cuisson en verre/céramique pour accéder aux composants situés en dessous, il y a un risque inhérent de rupture. La surface est fixée par un adhésif puissant et il n'est pas toujours possible de la séparer sans qu'elle ne se brise.

Tout en attendant du technicien qu'il fasse preuve de toute la prudence nécessaire, vous reconnaissez néanmoins que le technicien et VM Service Tech s'abstiennent explicitement d'accepter toute responsabilité pour ces risques. Vous reconnaissez que tous ces risques sont les vôtres (et/ou ceux de votre entreprise) et vous acceptez de dégager VM Service Tech, ses agents et ses employés de toute responsabilité. En autorisant le technicien à commencer son travail, vous renoncez explicitement à toute réclamation contraire.

23. Conditions générales d'installation des appareils électroménagers

Nos frais d'installation standard couvrent les éléments suivants :

L'enlèvement et/ou l'installation d'un appareil, sans qu'il soit nécessaire de déranger/enlever les armoires, les comptoirs, le plancher ou tout autre élément. Ne comprend pas la modification et la réparation des robinets d'eau, des drains, des prises de courant, des boîtes de jonction électrique et des évents de sécheuse. Il incombe au client de s'assurer que les systèmes d'alimentation en gaz et en eau, les systèmes électriques, les systèmes de drainage, les évents, etc. sont conformes aux codes locaux de la construction et sont disponibles pour faciliter l'installation en utilisant les matériaux standard associés à l'installation de ce type d'appareil.

VM Service Tech n'installe pas, ne modifie pas et ne corrige pas les problèmes liés aux services nécessaires pour faciliter l'installation. Ces services comprennent, sans s'y limiter, l'alimentation électrique, l'alimentation en eau, l'évacuation de l'eau, les évents de séchage, les systèmes de ventilation pour faciliter le refroidissement et/ou le fonctionnement en toute sécurité des équipements installés.

Nous supposons et acceptons que la zone, les systèmes ou les services qui ont été fournis pour accueillir l'installation de l'appareil ont été préparés pour être conformes aux besoins de l'appareil et satisfaire à toutes les exigences réglementaires et à tous les codes applicables. Nous ne vérifions pas que les exigences en matière de ventilation, d'électricité, d'alimentation en eau et d'évacuation de l'eau ont été respectées pour l'appareil installé.

Si VM Service Tech fournit l'appareil, les portes, les couloirs, etc. doivent permettre un dégagement suffisant pour déplacer l'appareil dans le lieu d'installation.

Les frais d'installation indiqués ne comprennent pas le coût des matériaux tels que les tuyaux de ventilation, les conduites d'eau, les tuyaux, les raccords, etc.

Si nous appelons pour effectuer une installation et que l'installation ne peut pas se poursuivre et ne peut pas être corrigée sur place parce que l'un des critères ci-dessus n'est pas rempli, nos frais d'appel de service standard seront dus.

24. Refus de signification ou de notification

VM Service Tech se réserve le droit de refuser de servir un client, à la discrétion du technicien de service. Le client sera tenu responsable des frais d'appel de service.

La notification sera refusée si : Un client ne peut pas accueillir le technicien de service, le client est irrespectueux ou belliqueux, le technicien de service se sent menacé de quelque manière que ce soit, un client n'est pas correctement habillé à l'arrivée du technicien de service, un client a été ou est perturbateur, un client harcèle le technicien de service, lorsqu'il y a des problèmes de santé et de sécurité, lorsqu'un client refuse de payer pour les services et/ou lorsqu'un client est intoxiqué ou sous l'influence de drogues illégales ou que des drogues illégales sont présentes.

24. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Adresse postale : 30 Boul Sainte-Marguerite, Châteauguay, QC J6K 1M1

Courriel : contact@vmservicetech.com

Téléphone : (438) 800-7676

VM Service Tech

Garantie des pièces et de la main-d'œuvre

1. PRÉOCCUPATIONS GÉNÉRALES

Au moment du service, le client est réputé avoir pris connaissance des conditions de garantie.

L'acceptation du service signifie l'acceptation des conditions de garantie telles que lues et comprises.

La garantie d'un an pour les pièces et de 90 jours pour la main-d'œuvre s'applique à partir de la date de l'entretien si l'appareil a été utilisé et entretenu conformément au manuel du fabricant. VM SERVICE TECH paiera le remplacement des pièces et la main-d'œuvre pour corriger les problèmes de pièces ou de main-d'œuvre. Le service doit être assuré par un technicien désigné par VM SERVICE TECH uniquement.

La facture indiquant la date d'entretien et les pièces remplacées est nécessaire pour obtenir le service dans le cadre de cette garantie limitée.

La signature du client est requise sur la facture originale pour valider la garantie.

Aucune autre preuve (confirmation de paiement, témoins, photos, etc.) n'est considérée comme une preuve de service dans le cadre de cette garantie limitée.

Les pièces remplacées sous garantie ne bénéficient pas d'une garantie supplémentaire. Une fois que la garantie initiale de la pièce remplacée a expiré, toutes les pièces remplacées en conséquence ont la même date d'expiration que la pièce remplacée à l'origine.

2. ÉLÉMENTS EXCLUS DE LA GARANTIE

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Les pièces de rechange ou la main-d'œuvre de réparation si l'appareil n'est pas utilisé normalement par un ménage unifamilial ou s'il est utilisé d'une manière non mentionnée dans le manuel d'utilisation. Les pièces consommables (filtres à air ou à eau, ampoules, etc.) sont exclues de la couverture. Aucune garantie sur les pièces non fonctionnelles ou les pièces cosmétiques, telles que, mais sans s'y limiter, les garnitures, les plaques de cuisson en verre, les boutons, les fenêtres, les panneaux, les réservoirs, les grilles, les bacs, les paniers, les portes, les revêtements de porte, les étagères, les pièces structurelles ou toutes les pièces susceptibles d'être endommagées par une utilisation avérée ou non.

Usage commercial (immeubles locatifs inclus) et toutes autres utilisations : 90 jours sur les pièces et la main d'œuvre associée (exclusions à considérer).

Les appels de service pour corriger l'installation de votre gros appareil ménager, pour vous indiquer comment utiliser votre appareil, pour corriger le câblage ou la plomberie de la maison ou pour réparer ou remplacer les fusibles électriques de la maison.

Appels de service pour remplacer les filtres à eau, les filtres à air ou les ampoules. Les pièces consommables sont exclues de la couverture de la garantie.

Dommages résultant de d'un accident, d'une modification, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une inondation, d'un incendie, d'un cas de force majeure, d'une installation inadéquate, d'une installation non conforme aux codes de plomberie ou d'électricité, ou de l'utilisation de produits chimiques non approuvés par le fabricant.

Dommages esthétiquesy compris, mais sans s'y limiter, les bosses, les éraflures, les copeaux ou tout autre dommage à la finition de votre appareil. Les manipulations et les opérations mécaniques pendant le service peuvent être considérées comme 10 % de l'usure. Certaines fissures, bosses et éraflures peuvent ne pas être évitées en raison de l'âge, de la corrosion ou de la qualité du matériau (plastique ou métal). Le client en prend acte au moment de l'acceptation du service et ne peut donc pas faire valoir ses droits.

Dommages aux pièces remplacées résultant de modifications non autorisées de l'appareil/de l'installation.

3. PIÈCES NON DISPONIBLES

L'obligation de VM SERVICE TECH au titre de cette garantie expire dans le cas où la pièce installée et sous garantie n'est plus disponible auprès du fabricant d'origine.

4. EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES

LES GARANTIES IMPLICITES SONT LIMITÉES À UN AN MAXIMUM OU À LA PÉRIODE LA PLUS COURTE AUTORISÉE PAR LA LOI.

LIMITATION DES RECOURS ; EXCLUSION DES DOMMAGES ACCIDENTELS ET ÉTENDUS

VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SERA LA RÉPARATION DU PRODUIT COMME PRÉVU ICI.

VM SERVICE TECH N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCIDENTELS ET IMPORTANTS. Nous n'assumons aucune responsabilité ni ne donnons aucune garantie pour toute perte, y compris la perte de nourriture causée par une pièce défectueuse, des vêtements déchirés, tachés ou brûlés, des meubles cassés, des moulures ou des revêtements de sol, survenant lors de l'entretien ou du déplacement de l'appareil.

5. ANNULATION DE LA GARANTIE

La garantie peut être annulée à la seule discrétion de VM SERVICE TECH dans le cas où un solde dû est ouvert après 30 jours, ou si le paiement du client est refusé ou retourné par sa banque. Une annulation automatique aura lieu si un compte est envoyé à une agence de recouvrement.

Les travaux effectués par le client sur l'appareil ou par une autre entreprise de service, quelle qu'elle soit, entraînent l'annulation de la garantie offerte.

En cas de réparation d'un séchoir, le technicien vérifiera que le système de ventilation est adéquat et il vous en informera à la fin des travaux. Si le système de ventilation du sécheuse est obstrué (bloqué) pendant la période de garantie, la garantie devient nulle (car les dommages causés à l'appareil sont dus à des facteurs externes et non aux pièces remplacées). Les pièces de sécurité ne sont pas couvertes par la garantie.

Le client doit faire nettoyer son système de ventilation par un expert reconnu dans le domaine avec une facture prouvant le travail. Une facture de l'entrepreneur qui a effectué le nettoyage sera exigée.

6. Aucune garantie ne sera offerte sur les pièces non fournies ou remplacées par VM SERVICE TECH. 

7. Aucune garantie sur les travaux d'entretien ou de nettoyage.

Comment ça marche

Planifiez votre réparation d'appareil électroménager avec nous par téléphone. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous donner les détails de votre réservation !

Demandez la réparation de votre appareil en utilisant notre formulaire en ligne. Une fois votre demande soumise, nous serons immédiatement informés !

Notre personnel prendra en charge votre appel téléphonique ou votre demande en ligne et vous contactera pour confirmer votre réservation ou pour obtenir de plus amples informations si nécessaire.

Grâce au logiciel de planification et de répartition, nous soumettons votre demande planifiée au technicien désigné, qui assure le service de réparation des appareils dans votre quartier.

Le technicien vous contactera lorsqu'il commencera à se rendre chez vous. À son arrivée, nous nous efforçons toujours d'effectuer les réparations au cours de notre première visite.

Après enquête, le technicien effectuera une réparation si aucune pièce n'est nécessaire ou s'il a la pièce en question en stock. Dans le cas contraire, il vous indiquera le coût de la pièce nécessaire. Si vous décidez de procéder au remplacement d'une pièce, le technicien vous contactera dès qu'il aura reçu la pièce en question de notre service d'approvisionnement.

En tant que client, vous ne serez pas facturé pour chaque visite ultérieure, quel que soit le temps nécessaire pour effectuer le travail. Une fois la réparation terminée, vous serez invité à payer la facture pour l'appel de service et la pièce, si elle a été remplacée. Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les virements électroniques. Les chèques bancaires personnels ne sont pas acceptés.

S'il vous plaît, ne commandez pas de pièces en vous basant sur votre meilleure estimation, car cela pourrait vous conduire à des dépenses inutiles. En outre, vous ne bénéficierez pas d'une garantie sur les pièces. Appelez un professionnel pour qu'il examine votre appareil.

Frais de main-d'œuvre forfaitaires (par appareil)

Si vous décidez de poursuivre après le diagnostic, la main-d'œuvre sera facturée en plus des frais de l'appel de service. Nous fournissons le coût des pièces à l'avance. Sans autorisation, nous ne procédons pas à la réparation.

Le coût de la main-d'œuvre pour les travaux importants n'est pas inclus. Les travaux importants comprennent, sans s'y limiter, le remplacement des compresseurs de réfrigérateur, le remplacement des transmissions, les travaux sur des appareils extrêmement anciens dont les pièces sont rouillées ou grippées, les travaux sur des appareils empilés ou encastrés, ou les appareils qui ne sont pas accessibles au technicien. Le technicien vous informera de tous les frais supplémentaires applicables.

VM Service Tech - Services de réparation d'appareils électroménagers à Montréal

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⚠️ Actuellement, nous ne réparons pas les appareils à gaz

Politique COVID-19

Nous suivons les directives du gouvernement et des agences de santé publique pour éviter la propagation de COVID-19.

Nous nous assurons quotidiennement que nos techniciens se sentent bien et respectent les règles de sécurité. La plupart de nos représentants du service clientèle travaillent à domicile jusqu'à nouvel ordre afin d'assurer la sécurité de notre communauté. 

Nous demandons à nos employés de se laver régulièrement les mains avec du savon et de l'eau chaude pendant au moins 20 secondes et aussi d'acquérir l'habitude de procéder à la désinfection avec des désinfectants autant que possible. VM Service Tech s'assure que chaque technicien dispose d'un désinfectant pour les mains, d'un masque, de gants et garde une distance de 6 pieds entre eux. En outre, les techniciens doivent essuyer tous les outils et équipements avant et après leur entrée dans les maisons et autres mesures nécessaires pour aider à prévenir la propagation du virus et pour assurer notre sécurité à tous.

Nos techniciens ont été habilités à demander le report d'un rendez-vous si, lorsqu'ils arrivent chez un client, le propriétaire présente des symptômes inquiétants.

Nous sommes actuellement ouverts et travaillons comme d'habitude pour fournir le meilleur service à nos précieux clients. Nous nous sentons obligés de vous tenir informés à tout moment. Jusqu'à présent, nous n'avons été informés d'aucune exposition de notre personnel et de nos employés au Coronavirus.

VM Service Tech Service de réparation d'appareils ménagers à Montréal

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⚠️ Actuellement, nous ne réparons pas les réfrigérateurs LG et les appareils à gaz.

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