Politique de garantie de VM Service Tech

1. Préoccupations générales

En acceptant les services de VM SERVICE TECH, vous acceptez les conditions de garantie.

Cette garantie comprend jusqu'à 1 an de garantie limitée* pour les pièces et une garantie de 90 jours sur la main-d'œuvre, applicables à partir de la date d'intervention, à condition que l'appareil ait été utilisé et entretenu conformément au manuel du fabricant.

* La garantie sur les pièces est limitée par la garantie offerte par les fabricants ou les fournisseurs de pièces.

Si les pièces ou la fabrication s'avèrent défectueuses, VM SERVICE TECH paiera le remplacement des pièces et la main d'œuvre pour corriger les problèmes.

Pour obtenir un service dans le cadre de cette garantie limitée, vous devez fournir la facture avec la date du service et les pièces remplacées, et votre signature est requise sur la facture originale pour valider la garantie. Aucune autre preuve, telle qu'une confirmation de paiement, des témoins ou des photos, ne sera acceptée comme preuve de service dans le cadre de cette garantie limitée.

Veuillez noter que les pièces remplacées dans le cadre de la garantie ne bénéficient pas d'une garantie supplémentaire et que toutes les pièces remplacées ultérieurement auront la même date d'expiration que la pièce remplacée à l'origine.

2. Articles exclus de la garantie

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Les pièces de rechange ou la main-d'œuvre de réparation si l'appareil n'est pas utilisé normalement par un ménage unifamilial ou s'il est utilisé d'une manière qui n'est pas mentionnée dans le manuel d'utilisation.

Les pièces consommables, telles que les filtres à air ou à eau, les ampoules, etc. sont exclues de la garantie. Aucune garantie n'est accordée sur les pièces non fonctionnelles ou cosmétiques, telles que les garnitures, les plaques de cuisson en verre, les boutons, les fenêtres, les panneaux, les réservoirs, les supports, les bacs, les paniers, les portes, les revêtements de porte, les étagères, les pièces structurelles ou toutes les pièces susceptibles d'être endommagées par un usage anormal, avéré ou non.

L'utilisation commerciale (y compris les immeubles locatifs) et toutes les autres utilisations sont couvertes pendant 90 jours pour les pièces et la main-d'œuvre associée (des exclusions s'appliquent).

Les appels de service pour corriger l'installation de votre gros appareil, pour vous apprendre à utiliser votre appareil, pour corriger le câblage ou la plomberie de la maison ou pour réparer ou remplacer les fusibles électriques de la maison ne sont pas couverts.

Les appels de service pour remplacer les filtres à eau, les filtres à air ou les ampoules sont également exclus de la couverture de la garantie.

Les dommages résultant d'un accident, d'une modification, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une inondation, d'un incendie, d'une catastrophe naturelle, d'une installation incorrecte, d'une installation non conforme aux codes de plomberie ou d'électricité, ou de l'utilisation de produits chimiques non approuvés par le fabricant.

Les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les bosses, les rayures, les éclats ou autres dommages à la finition de votre appareil, ne sont pas couverts. Les manipulations et les opérations mécaniques effectuées pendant le service peuvent être considérées comme 10 % de l'usure. Certaines fissures, bosses et rayures ne peuvent être évitées en raison de l'âge, de la corrosion ou de la qualité du matériau (plastique ou métal). Ceci est considéré comme reconnu par le client au moment de l'acceptation du service et ne peut faire l'objet d'une réclamation.

Les dommages aux pièces remplacées résultant de modifications non autorisées apportées à l'appareil/l'installation ne sont pas couverts.

3. Pièces qui ne sont plus disponibles

L'obligation de VM SERVICE TECH au titre de la présente garantie expire si la pièce installée et couverte par la garantie n'est plus disponible auprès du fabricant d'origine.

4. Exclusion des garanties implicites

Les garanties implicites sont limitées à un an maximum ou à la période la plus courte autorisée par la loi.

5. Limitation des recours, exclusion des dommages accidentels et étendus

Votre seul et unique recours dans le cadre de cette garantie limitée sera la réparation du produit comme prévu ici.

VM SERVICE TECH n'est pas responsable des dommages accidentels et étendus. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'offrons aucune garantie pour toute perte, y compris la perte d'aliments, causée par une pièce défectueuse, des vêtements déchirés, tachés ou brûlés, des meubles, des moulures ou des planchers cassés lors de l'entretien ou du déplacement de l'appareil.

6. Annulation de la garantie

VM SERVICE TECH se réserve le droit d'annuler la garantie si un solde dû est ouvert après 30 jours, ou si le paiement du client est refusé ou retourné par sa banque. L'annulation automatique aura lieu si un compte est envoyé à une agence de recouvrement.

Si un client n'a pas respecté les instructions du fabricant ou a utilisé l'appareil de manière abusive, la garantie peut ne pas couvrir le service de réparation. Dans ce cas, le client peut être responsable du coût total du service de réparation. Nous voulons également nous assurer que nos clients sont conscients des limites de notre politique de garantie et des coûts potentiels qui peuvent être associés aux réparations dues à une mauvaise utilisation ou à un usage abusif de l'appareil.

Les travaux effectués par le client sur l'appareil ou par une autre entreprise de service, quelle qu'elle soit, entraînent l'annulation de la garantie offerte.

En cas de réparation d'un sèche-linge, le technicien vérifiera que le système de ventilation est adéquat et vous en informera à la fin des travaux. Si le système de ventilation du sèche-linge est obstrué (bloqué) pendant la période de garantie, la garantie est annulée (car les dommages causés à l'appareil sont dus à des facteurs externes, et non aux pièces remplacées). Les pièces de sécurité ne sont pas garanties.

Le client doit faire nettoyer son système de ventilation par un expert reconnu dans le domaine avec une facture prouvant le travail. Une facture de l'entrepreneur qui a effectué le nettoyage sera exigée.

7. Pièces fournies par le client

Aucune garantie ne sera offerte sur les pièces non fournies ou remplacées par VM SERVICE TECH.

8. Travaux d'entretien

Aucune garantie sur les travaux d'entretien ou de nettoyage.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Adresse postale : 30 Boul Sainte-Marguerite, Châteauguay, QC J6K 1M1

Courriel : contact@vmservicetech.com

Téléphone : (438) 800-7676

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